Cart
0
Refund policy
Terugbetalingsbeleid
Bij Fresh Improve willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Daarom combineren wij de wettelijke bedenktijd met onze eigen 40 nachten proefslapen garantie.
Je krijgt de tijd om onze slaap- en ademhalingsproducten echt te proberen. Niet één nacht, maar lang genoeg om je lichaam te laten wennen aan een nieuwe routine.
40 nachten proefslapen
Beter slapen ontstaat meestal niet in één nacht. Je lichaam heeft soms tijd nodig om te wennen aan rustiger ademen, minder prikkels en een nieuwe slaaproutine.
Daarom krijg je bij Fresh Improve 40 nachten proefslapen op onze slaap- en ademhalingsproducten, zoals:
- mondtape
- neusstrips
- magnetische neusstrips
- oordopjes
Gebruik het product consequent en geef jezelf de tijd om het verschil te ervaren.
Merk je na 40 nachten nog steeds geen verbetering in je slaap, ademhaling of nachtrust? Dan geldt simpelweg:
Niet goed? Geld terug.
Wettelijke bedenktijd
Je hebt altijd recht op de wettelijke EU-bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Daarnaast kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen, zolang het product voldoet aan de retourvoorwaarden hieronder.
Binnen deze periode kun je retourneren wanneer:
- het artikel ongebruikt is
- het artikel ongeopend is
- het artikel in originele staat is
- het artikel in de originele verpakking zit
- het bewijs van aankoop aanwezig is
Let op: geopende producten kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd binnen de normale retourtermijn.
Dag 15 t/m 40: proefperiode
Na de wettelijke bedenktijd loopt je proefperiode door tot 40 nachten na ontvangst.
Deze periode is bedoeld om het product serieus te testen en je lichaam te laten wennen aan de nieuwe routine. Veel mensen merken niet direct na één of twee nachten verschil. Daarom vragen wij je om het product consequent te gebruiken.
Tijdens deze proefperiode is tussentijds retourneren niet mogelijk. Onze producten zijn persoonlijk en hygiënisch van aard en kunnen na opening niet opnieuw worden verkocht.
Na 40 nachten kun je contact met ons opnemen als je het product goed hebt geprobeerd, maar nog steeds geen verbetering merkt. Wij bekijken je aanvraag persoonlijk. Als blijkt dat het product niet bij je past, ontvang je het aankoopbedrag terug.
Zo start je een retour of garantieaanvraag
Stuur een e-mail naar:
Vermeld in je e-mail:
- je ordernummer
- de reden van retour of aanvraag
- hoe lang je het product hebt gebruikt
- eventueel je ervaring met het product
Na akkoord ontvang je van ons de retourinstructies en het retourformulier.
Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar:
Fresh Improve - Solid Creatives
Van Ijsendijksstraat 383
1442 LB Purmerend
Nederland
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van ons of een defect product.
Zo houden we ons retourproces eerlijk, betaalbaar en duurzamer.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour sturen wij je een bevestiging.
Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt binnen maximaal 5 werkdagen na goedkeuring.
Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Duurt het langer dan 10 werkdagen na onze goedkeuring? Neem dan contact met ons op via:
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Retourneer het artikel volgens bovenstaande stappen en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept binnen de wettelijke bedenktijd, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan van ons terug. Dit is exclusief eventuele extra kosten die ontstaan doordat je hebt gekozen voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd. Hierbij geldt het tijdstip dat als eerste plaatsvindt.
Je dient de goederen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te willen herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor je eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen wanneer het gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.